ÉTICA Y RESPONSABILIDADES CORPORATIVAS

ÉTICA Y RESPONSABILIDADES CORPORATIVAS

A.     ÉTICA

Son las normas que determinan la manera de actuar de los seres humanos. Toda decisión ética está guiada por los valores que tenga la persona. Los valores son los principios conductuales bajo los cuales se ha formado la persona (Honestidad, lealtad, justicia, etc…), los cuales son admirables.

Entonces, la ética serían las reglas que son regidas por los valores.

Una situación ética vendría a ser una ocasión en la cual una persona tiene que realizar una acción y evaluar si la esta es correcta o no. La ética de negocios son los principios morales que indican el actuar en el mundo de los negocios.

1.         Sistemas Éticos

La filosofía moral son las reglas, valores y leyes que las personas usan para elegir lo que está bien o mal.

-          El universalismo: Afirma que las personas deben estar guiadas por cinco valores fundamentales y que se deben aplicar siempre, al margen de los resultados que ocasionen inmediatamente.

-          Teleología: Considera algo correcto si esta acción produce algo deseado, este resultado puede ser lo que sea. Hay dos tipos de teleología, el egoísmo y el utilitarismo.

El egoísmo nombra un comportamiento como bueno si este maximiza las consecuencias para la persona. Es buscar el bien para uno mismo. Según Adam Smith, si todas las compañías buscan sus propios intereses, la sociedad avanzará.

El utilitarismo busca el mayor bien para el mayor número de personas. Según esta filosofía, un acto puede ser considerado bueno si se escoge la opción más beneficiosa o menos perjudicial para más personas. Se concentra en los fines.

-          Deontología: Se dirige hacia hacer respetar los derechos de todas las personas. En ese punto, discrepa con otros sistemas éticos porque no solo busca maximizar sus resultados, sino que el resultado sea justo para todos. Se concentra en los medios.

-          Relativismo: Define un comportamiento como ético si este está basado en las opiniones e ideas de otra personas.

La ética de la virtud es una perspectiva que dice que una decisión correcta proviene de una persona madura con carácter moral positivo.

La ética de la virtud está muy relacionada con el modelo de desarrollo cognoscitivo de Kohlberg. Él lo dividió en 3 etapas: Preconvencional (Moral regida por castigos y recompensas), convencional (Moral regida por leyes de la sociedad) y postconvencional (Moral regida por principios éticos escogidos por cada persona).

2.      Ética de Negocios

En el mundo de los negocios, muchas veces la ética se ha dejado de lado y muchas personas consideran que la falta de ética ya es algo común y contradictorio en la búsqueda de ventaja competitiva o de crecimiento económico. Continuamente los gerentes están en plenos conflictos éticos. Por ello, varias compañías están revisando su propia ética que los rige para poder tomar mejores decisiones.

3.      El Ambiente Ético

El ambiente ético, se moldea conforme a la sociedad, el desarrollo personal, las virtudes y el ambiente de trabajo de la empresa.

El clima ético de una organización son los procesos a través de los cuales se mide y se toman las decisiones basándose en lo bueno y lo malo.

-          Normas éticas corporativas

Como todas las personas de una empresa han sido formadas con diversos valores y reglas, las empresas tienen que darles a conocer las normas éticas corporativas que rigen a esa compañía.

El miedo a fracasar éticamente es diferente dependiendo de las culturas. En Asía, cuando un gerente es sorprendido en alguna acción no ética, este renuncia. Si sucede esto en Estados Unidos, por más que se detecte alguna culpabilidad, el gerente no admite su error por nada.

-          Señales de Peligro

Es todo un desafío mantener la ética en la empresa y en todos los empleados. Hay varios factores que generan un comportamiento ético inadecuado: Énfasis excesivo en los ingresos a corto plazo, fracaso en establecer un código de ética, deseo de soluciones simples, falta de voluntad, consideración de la ética como algo sin importancia, falta de manejo de los problemas éticos y respuesta a exigencias de los accionistas.

-          Códigos de Ética

Cuando las multas por acciones ilegales empezaron a aumentar de costo, los códigos de ética empezaron a hacerse conocidos. A veces, los códigos de ética son usados solo para dar una falsa apariencia, pero si estos son usados con inteligencia e implementados de buena manera, se puede lograr un buen comportamiento ético.

Los códigos de ética deben ser redactados con cautela y hechos a la medida dependiendo de la filosofía de la empresa. Estos códigos contienen (en la mayoría de casos) reglas de conducta.

-          Programas Éticos

El programa ético basado en el cumplimiento: Son los métodos de la empresa para impedir, descubrir y castigar la ruptura de las normas por parte de alguien.

El programa ético basado en la integridad: A diferencia del programa ético anterior,  este programa es un mecanismo para evitar e instruir la responsabilidad moral en los empleados para que no se cometa una infracción de las normas legales y que se comporten con ética. Es una fuerza que nace de la empresa que busca prevenir antes que alguien pueda fallar éticamente o evadir su responsabilidad moral.

4.      Toma de Decisiones Éticas

A veces las personas con ética fallan inconscientemente porque no miden las consecuencias de sus acciones. Las políticas corporativas pueden ayudar a que una persona con moral pueda tomar una mejor decisión y tomar una decisión sumamente ética.

-          Definir la cuestión con claridad: Averiguar la cuestión, conocer a los implicados  y considerar todos los componentes.

-          Identificar los valores de relevancia en la situación: Medir las consecuencias y que es lo que más le importa a los demás. Se toma una gran consideración a los valores para poder tomar una decisión ética.

-          Sopesar los valores en conflicto y escoger una opción que los equilibre: Poner mayor énfasis en los valores más importantes para poder tomar la mejor decisión.

-          Implementar la decisión: Se aplica la decisión y defenderla para que pueda funcionar.

B.      Responsabilidad Social Corporativa

Es el compromiso por parte de la empresa para poder maximizar los beneficios que recibirá la sociedad, así como minimizar los efectos negativos.

Las responsabilidades sociales pueden ser catalogadas en:

-          Responsabilidades Voluntarias: Son acciones adicionales para contribuir con la sociedad.

-          Responsabilidades Éticas: Las acciones que se realicen, deben ser justas.

-          Responsabilidades Legales: Obedecer las leyes y normas generales establecidas por el estado o alguna ente internacional.

-          Responsabilidades Económicas: Los negocios que realice la empresa deben ser rentables y deben contribuir al desarrollo de la empresa.

1.      Visiones Contrastantes

Existen dos visiones acerca de cuáles deben ser los principios que deben regir a una empresa.

-          El primero cita que la empresa, antes que nada, debe buscar maximizar sus utilidades y que esa es su mayor responsabilidad. Las organizaciones pueden ayudar a mejorar la vida de las demás personas, siempre y cuando esto contribuya con algún beneficio a la empresa. Si la empresa no busca eso, es probable que fracase.

La regla de juicio de los negocios permite a la administración una libertad política si esta puede ser justificada. Con esto, la meta de enriquecerse es apoyada siempre y cuando tome en cuenta las consideraciones éticas.

-          El segundo enfoque afirma que la empresa siempre debe buscar apoyar a la sociedad continuamente y que ese es su fin mayor. Los gerentes deben estar guiados por sus principios morales y siempre debe haber una comprensión para con los demás, lo cual mejora la sociedad.

2.      Reconciliación

Si bien las posiciones mencionadas anteriormente se diferencia en varios aspectos, estas pueden ser juntadas y llegar a coincidir. Las empresas pueden mejorar sus utilidades dando un buen trato a los clientes y ayudando a la sociedad. De esta manera es como la empresa gana prestigio y genera una ventaja competitiva.

Las acciones sociales muchas veces tienen resultados a largo plazo. Si las empresas cumplen con las normas establecidas, pueden mejorar su imagen y evitar problemas innecesarios.

3.      Sensibilidad Social Corporativa

Es la manera de cómo actúan y toman en cuenta las empresas la responsabilidad social corporativa.

Este proceso o estrategia de actuar puede ser: Reactivo, defensivo, acomodativo y proactivo.

-          Reactivo: Se hace menos de lo necesario y no aceptar una responsabilidad.

-          Defensivo: Admitir la responsabilidad, pero lucharla y hacer lo mínimo requerido.

-          Acomodativo: Aceptar la responsabilidad y hacer toda la responsabilidad delgada.

-          Proactivo: Anticipar toda la responsabilidad y hacer más de lo requerido.

Por ejemplo: Si se formula una ley que obliga a las empresas a desterrar sus deshechos a lugares especializados en trata de basura. Una empresa “reactiva” enviaría algunos deshechos, pero no todos. Una empresa “defensiva” enviará sus residuos de cualquier manera y hará todo lo posible para que no se formalice la ley. Una empresa que es “acomodativa”  acatará la norma y enviará sus residuos. Una empresa proactiva ya tratara de buena manera sus deshechos antes que se apruebe la ley y envía los deshechos con una previa categorización para que facilitar el trabajo.

4.      Voluntariado Estratégico

Antiguamente, las empresas contribuían voluntariamente con la sociedad como un pasatiempo o asistían a eventos caritativos para demostrar un pequeño interés por estas reuniones.

Pero, actualmente, las compañías están implementando estrategias de voluntariado para atraer clientes y buscar causar impacto en los demás.

En algunos casos también se da beneficios filantrópicos a los empleados, lo cual alegra y enorgullece a los trabajadores de su empresa; generando un mejor ambiente laboral.

C.      El Ambiente Político

El aumento de leyes y reglamentos a principios de los años setenta empezó a influir en las decisiones de los gerentes. Por ello, las empresas empezaron a inmiscuirse en política con el fin de influir en las leyes y reglamentos para poder generar: Ventaja Competitiva y Legitimidad Corporativa.

1.      Ventaja Competitiva

En algunos casos, las empresas consideran al estado como su enemigo. Sin embargo, para alguna empresa o alguna industria esto puede resultar beneficioso y puede generar la ventaja competitiva. Por ejemplo: En estado impide la entrada de nuevos competidores, las patentes pueden generarse para proteger las investigaciones, los estados pueden trabajar con empresas y generar beneficio mutuo (El caso de El Metropolitano de Lima: El estado impidió la entrada de la competencia en varias avenidas, lo cual benefició a la empresa.)

2.      Legitimidad Corporativa

Es el motivo por el cual las empresas entran empiezan a entrar en la política pública. Su incorporación es legítima solo hasta el punto en que sus metas, propósitos y métodos sean parecidos a los de la sociedad. Si la empresa rompe las normas sociales  y reglamentos de control, perderá apoyo por parte de la sociedad.

3.      Estrategias para Influir en el Ambiente Político

Las organizaciones poseen unidades específicas para buscar opciones estratégicas en el ambiente político. El departamento de asuntos públicos es el que se encarga de supervisar los eventos y sucesos en el ambiente político, analizando sus efectos sobre la organización.

Algunas estrategias aplicables al ambiente político son:

-          Cabildeo

Es la forma clásica de influir en el ambiente político. En este caso, la empresa envía a sus asesores y profesionales a comunicarse  con los legisladores, personal, etc… A través de esto, ellos van vigilando e influyendo en la legislación para que sea de conveniencia para la empresa.

-          Comités de Acción Política (PACs)

Comités enviados por las organizaciones hacen donaciones a los candidatos a puestos políticos para que en caso salgan electos, beneficien a su organización.

-          Programa de Electorado Corporativo

Las organizaciones motivan a los inversionistas a incursionar en la política y favorezcan a la organización.  Una de estas acciones puede ser: Comunicarse con un político local o un congresista, participar en una manifestación, dar una opinión por televisión, etc…

-          Formación de una Coalición

Corporaciones se unen en esfuerzos cooperativos para influir en el ambiente político y social. Consiste en buscar organizaciones o grupos con los mismos intereses legislativos y poder cambiar el entorno.

-          Obstruccionismo

Es menos proactiva que las demás. Consiste en usar las relaciones públicas, emprender acciones legales o algún plan para retrasar la aprobación de alguna ley que perjudique a la organización.

-          Retiro Estratégico

Consiste en el cambio de producto y entorno político - social para evitar alguna nueva norma que sea desfavorable y minimizar los efectos negativos.

D.     El Ambiente Natural

La nueva tendencia es tratar de enlazar los objetivos de la empresa con la conservación del medio ambiente y detenga los daños anteriores, así como que evite nuevos.

Anteriormente, las empresas veían como que la ayuda al medio ambiente era una pérdida de tiempo. O ayudaban al ambiente y generaba perdidas a la empresa o la empresa se desarrollaba sin considerar el medio ambiente.

Cuando recién se estableció la limpieza del ambiente, muchas empresas hicieron problema. Sin embargo, ahora, cuando se trata de ayuda al medio ambiente, muchas empresas están dispuestas a ayudar a disminuir y evitar la contaminación.

1.      Una sociedad en Riesgo

Actualmente, vivimos en un mundo donde se genera productos que pueden causar daños al medio ambiente y al hombre. Los riesgos suponen: Contaminación del aire, smog, calentamiento global, lluvia acida, etc…

2.      Administración Ecocéntrica

Es la creación de un desarrollo económico sostenido y que mejore la calidad de vida de las personas, así como haga progresar a las empresas. Sugiere minimizar el impacto negativo sobre el ambiente a través de todos los aspectos de la organización, desde insumos hasta productos finales.

Un ejemplo sería el Diseño del Ambiente, el cual consiste en la creación de productos que son fáciles de reciclar o de reutilizar. (Como los carros en Alemania).

3.      Agenda Ambiental para el Futuro

Las técnicas de cuidado ambientan y prevención de la contaminación han ayudado a las empresas a ahorrar millones de dólares. Además, algunas compañías han notado que pueden generar aumento de ingresos. Si bien es cierto, el aumento de la población y el desarrollo económico son más acelerados, son las organizaciones las que tienen el poder para crear un mundo más limpio.