ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

A.     EL AMBIENTE GLOBAL

En el mundo actual, la economía se está volviendo más integrada que antes. Tres bloques de influencia económica (América del Norte, Europa y Asia) se están consolidando como los más poderosos. A pesar de ello, los países fuera de estos grupos también suponen áreas de suma importancia para el crecimiento.

1.      Unificación Europea

Los países de Europa se están juntando para formar el mayor mercado del mundo. La Unión Europea, significa que los bienes, servicios, capital  y recursos humanos fluyan libremente a través de las fronteras nacionales. Su meta es posicionarse como la tercera superpotencia económica. La UE hasta el 2011 contaba con una población de 501 105 661 personas.

Luego del tratado de Maastricht, los países integrantes acordaron usar una solo moneda para 1999. Sin embargo, producto de la recesión y otros problemas que la UE tiene que solucionar para que funcione de mejor manera. Uno de los problemas es que muchos de los europeos trabajan menos horas y perciben mayor paga junto con largas vacaciones y beneficios sociales mayores que los que se perciben en Asia y América del Norte. 

2.      La cuenca del Pacífico

Entre los países más resaltantes se encuentran: Japón, China, Corea del Sur, Taiwan, Singapur y Hong Kong.

Durante los últimos años, los países de la Cooperación Económica Asia – Pacífico (APEC) han buscado reducir sus barreras arancelarias y promover el comercio internacional. Los países miembros representan el 40% de la población y 50% de la producción económica mundial.

3.      América del Norte

El TLC de América del Norte unió las economías de México, EEUU y Canadá, convirtiéndolos en el bloque comercial más grande del mundo. Las industrias estadounidenses que se han beneficiado a corto plazo incluyen a proveedores de bienes, fabricantes de bienes de consumo duraderos, productores de granos, fabricantes de equipos de construcción, industria automotriz y el sector financiero.

A pesar de los beneficios del TLC, México tiene que mejorar su infraestructura y enfrentar sus graves problemas ambientales para poder sostener su crecimiento económico. A pesar de que algunas de sus leyes que buscaban regular la contaminación fueron bastante drásticas, estas no fueron muy bien aplicadas.

4.      El Resto del Mundo

La globalización ha dejado fuera a 3 grandes regiones: Medio Oriente, África y América Latina. En estas regiones se encuentra la mayoría de los recursos naturales que existen y sus economías son de rápido crecimiento. A pesar de ello, esas oportunidades que estos países poseen no se están utilizando de la mejor manera.

B.      CONSECUENCIAS DE LA ECONOMÍA MUNDIAL

Primero, producto de que el comercio se viene liberalizando, están disminuyendo las barreras para la entrada de productos. Durante la década de 1990, el volumen del comercio mundial creció en una tasa mayor al volumen de producción mundial. Por ello, se espera que aumente la competencia y que solo sobrevivan las empresas más fuertes. Para ello, los gerentes tiene que estudiar el mercado y elevar la calidad de sus productos para hacerlos más competitivos.

Segundo, las inversiones extranjeras directas desempeñas un rol importante en la economía mundial conforme las compañías invierten en trabajos en el extranjero.

Tercero, las importaciones están entrando con más fuerza en las economías más grandes. Ya no solo se importan materias primas, en algunos casos la cantidad de bienes finales importados fue mayor.

Cuarto, las inversiones extranjeras le están quitando parte del mercado a las compañías propias de cada país.

Todo esto, da a conocer a los gerentes las facilidades que existen ahora para incursionar en mercados extranjeros. El ambiente es más complejo porque el gerente debe coordinar operaciones con distintas culturas y en lugares dispersos. El ambiente es más competitivo porque el  gerente ya no tiene que preocuparse solo de los competidores locales, sino de los extranjeros.

Las compañías ahora se centran en el mundo como su mercado. Las empresas de Estados Unidos no tienen un lugar fijo, se han expandido a lugares donde los costos son menores y las habilidades laborales son mayores. Con un marketing e investigación diferenciados por cada región diferentes, estas empresas ya no tienen lugar fijo. Incluso hay productos que se fabrican por partes, dependiendo en qué lugar se puede desarrollar mejor una parte del trabajo, por lo que algunos productos no tienen lugar fijo de fabricación (Ford Contour o Mercury Mystique se desarrollo aprovechando las ventajas que cada país tenia: En Detroit diseñaron el motor, en Colonia desarrollaron la estructura básica y así por el estilo, se puede decir que el Ford Contour es un producto internacional).

C.      ESTRATEGIA GLOBAL

Un punto que se debe tomar en cuenta para poder actuar es identificar la mejor estrategia para poder competir en el mercado internacional.

1.      Presiones para la Integración Global

Las necesidades universales se dan cuando las preferencias por un bien o servicio son muy parecidas en los diferentes países.

Las competitivas presiones para reducir el costo, esto se da cuando el precio es la mejor arma para competir, por lo que la competencia es fuerte. Por ello, las empresas buscan países con bajos costos (Mano de obra y energía) para poder establecerse ahí y generar la ventaja.

La presencia de competidores involucrados en la coordinación global estratégica es otra presión para la integración global. Para reaccionar ante una amenaza se necesita coordinar globalmente con todas las demás partes de la empresa, por lo que se generar presiones al tomar la decisión entre las diferentes subsidiarias.

2.      Presiones para la Respuesta Local

Las empresas deben adaptarse al mercado en el cual vayan a trabajar. Tienen que conocer los gustos de los consumidores y las diferencias que difieren entre los diferentes países. En ese caso, el producto y el marketing tiene que hacerse exclusivamente para ese mercado.

Otra presión surge cuando hay preferencias en prácticas tradicionales entre países. Por ejemplo, en Gran Bretaña se acostumbra que el volante se encuentre al lado derecho, por lo que se tienen que hacer los autos de tal manera. Mientras que en otros países no es así.

Las diferencias entre canales de distribución y prácticas de ventas.

Las demandas económicas y políticas impuestas por los países anfitriones. Como los países que protegen su producto nacional o generan reglas para que parte de un producto externo sea fabricado localmente.

3.      Selección de una Estrategia Global

-          El Modelo Internacional: Está diseñada para expandirse dentro de los mercados externos. La compañía utiliza sucursales en cada país, controladas por la compañía matriz. Las subsidiarias pueden adaptar levemente sus productos a los mercados locales, pero la investigación y desarrollo están centralizadas en la compañía matriz. Por lo que si una subsidiaria quiere aportar para generar nuevos productos, se necesita una gran coordinación y control de la compañía matriz.

-          El Modelo Multinacional: Utiliza subsidiarias en cada país, dándoles una mayor libertad para adaptarse a los diferentes mercados y condiciones, por lo que cada subsidiaria es diferente. Solo el control final lo ejerce la compañía matriz.

-          El Modelo Global: Está diseñado para producir un producto estandarizado en el mercado global. La toma de decisiones es centralizada y hay un estricto control sobre las operaciones de las subsidiarias. Se da en empresas que basan su competitividad en el bajo costo.

-          El Modelo Transnacional: Las funciones de investigación se quedan en la matriz. Otras funciones están centralizadas pero esta vez no solo en la matriz, sino en las subsidiarias más importantes. Las compañías pueden fabricar el producto a escala global en los lugares donde sea más conveniente para luego repartirlo. El Marketing y los últimos detalles para el producto final son agregados por las subsidiarias nacionales para que se adecuen al medio local.

D.     MODO DE INGRESO

1.      Exportación

Las ventajas de exportar son:

-          Se evita los costos de fabricación en otros países.

-          Consiste en una estrategia global pura.

Desventajas de exportar:

-          Exportar a un lugar donde el costo de fabricación es menor puede resultar inconveniente.

-          El costo de transporte puede generar pérdidas para la empresa.

-          Los países a los que se exporta pueden imponer barreras de ingreso o arancelarias.

2.      Otorgamiento de Licencias

Es cuando una persona compra los derechos de producir un producto de otra compañía en su país (Se genera una retribución que generalmente es dependiendo al número de unidades vendidas). La ventaja es que no hay riesgo de abrir un mercado en el extranjero.  

3.      Franquicias

Es muy parecido al otorgamiento de licencias. Pero la franquicia es utilizada mayormente para ofrecer un servicio.

La compañía vende sus derechos para el uso del nombre de su marca a cambio de una suma total y parte de las acciones de la franquicia. Aparte de eso, el que adquiere los derechos debe regirse a las normas de producción que le impone la compañía. Las ventajas son similares a las del otorgamiento de licencias. La principal desventaja radica en que si una franquicia presta un mal servicio, generará desprestigio a la compañía.

4.      Alianzas Estratégicas

Es una forma popular de entrar a un mercado nuevo

Benefician a las compañías a través de:

-          El conocimiento del socio local acerca del mercado.

-          Repartición de costos y riesgos con el socio local.

Además, por las políticas de algunos países, en algunos casos las alianzas estratégicas son la única manera de entrar a ese mercado.

5.       Subsidiarias de Propiedad Única

Es el método más costoso para ingresar a un mercado. La compañía tiene que afrontar los costos y riesgos que supone entrar a un nuevo mercado. Es establecer una subsidiaria en un nuevo mercado, la cual está dirigida por la compañía matriz.

Entre las ventajas esta que:

-          Cuando la ventaja que posee la compañía se basa en la tecnología, este es el método más seguro de ingreso porque no hay riesgo de perder el control de la tecnología.

-          Ofrece a la compañía un buen control sobre las operaciones de la subsidiaria en otros países.

E.      ADMINISTRACIÓN A TRAVÉS DE LAS FRONTERAS

Cuando se empieza a trabajar en el exterior, los ejecutivos principales tienen que enviar a personal, este puede ser de tres tipos:

-          Expatriados: Personas que trabajan en la matriz de la compañía y que conocen como trabaja la empresa.

-          Ciudadanos del País Anfitrión: Personas del país donde se establece la subsidiaria.

-          Ciudadanos de un Tercer País: Personas de un país diferente al país donde se encuentra la compañía matriz y diferente al país donde se establecerá la subsidiaria.

Con el paso del tiempo, es probable que la mayoría de trabajadores sean del país anfitrión, dado que ellos conocen más acerca del lugar, la cultura, idioma, etc…

Pero, también se utilizan a gran escala los ciudadanos de un tercer país, mayormente cuando es un proyecto tecnológico o de investigación.

1.      Habilidades Gerenciales Globales

La tasa de fracaso es el número de expatriados que regresa a su país de origen antes de haber terminado su proyecto o contrato, esta tasa varía entre 25 y 50%. Es una cantidad considerable que genera pérdidas para la compañía.

¿Por qué se da? Eso va más allá de temas económicos y técnicos; incluye también situaciones personales y sociales. El trabajar en otro ambiente supone un cambio de costumbres, de estilo de vida, de estabilidad emocional, etc…

Es interesante que las mujeres sean las que más triunfan en el extranjero y las que mejor se adaptan a estos nuevos entornos.

En el exterior resulta que no solo prima la experiencia técnica y los conocimientos, sino el aprender de la experiencia.

2.      Comprensión de los Asuntos Culturales

Quizá nos podamos parecer en muchas cosas con otros países, pero estas cosas son solo diferencias superficiales.

Cada país es distinto por cuestiones de historia, cultura, idioma, geografía, raza, etc… Estas diferencias problemas para las actividades internacionales y que indican como una compañía debe conducirse en el exterior.

Al momento de ir al extranjero, se cree que lo único que se necesita es aprenderse su cultura para poder actuar. Sin embargo, el problema es que no se presta atención a como nuestra cultura influye en nosotros, por ello hay problemas acerca de cómo actuar en una situación desconocida. Es por ello que cuando alguien viaja al extranjero, experimenta un choque cultural. Son las tensiones provocadas por estar en un ambiente nuevo y desconocido para uno.

Si las compañías descuidan este punto, está afectada la estabilidad interna de sus empleados, por lo que su rendimiento disminuye y se genera desventajas. El éxito en un ambiente extranjero depende de la capacidad de adaptación y resistencia a los cambios que supone laborar en un entorno distinto.

Geert Hofstede ha identificado cuatro dimensiones donde los gerentes de compañías multinacionales tienden a ver las diferencias culturales.

-          Distancia del Poder: Grado hasta el cual la sociedad acepta que el poder en una organización está desigualmente distribuido.

-          Individualismo-colectivismo: Grado hasta el cual la gente actúa por cuenta propia o como parte de un todo.

-          Evitar la Incertidumbre: Grado hasta el cual la gente se ve amenazada por situaciones inciertas.

-          Masculinidad-feminidad: Grado hasta el cual la sociedad valora la cantidad de vida, sobre la calidad de vida.

A pesar de las dificultades para adaptarse al entorno, hay algunas cosas que se pueden hacer para mejorar la adaptación.

-          Juntas

-          Horarios para trabajo-adictos: Depende al contexto, los europeos trabajan menos, los asiáticos están acostumbrados a trabajar más. Los horarios tienen que ser flexibles dependiendo de la persona.

-          Correo Electrónico

-          Vía Rápida: En EEUU colocan rápidamente a un egresado de la universidad en los altos cargos. Pero en otras culturas como Japón, estos inician desde los puestos más bajos para que adquieran experiencia.

-          Retroalimentación

3.      Aspectos Éticos en la Administración Internacional

Los conceptos éticos sobre bueno o malo aparecen borrosos conforme cambiamos de cultura. Los sobornos en África, Medio Oriente y Latinoamérica son comunes, pero en EEUU supone algo ilegal y penado. El dilema ético aparece cuando un gerente de EEUU se va a trabajar a uno África por ejemplo y se encuentra en una situación de soborno. ¿Qué hacer?

Las opiniones son diferentes acerca de cómo se debe actuar.

Sin la comprensión de las normas éticas locales, un expatriado no está preparado para trabajar internacionalmente. Algunas empresas como Caterpillar establecieron códigos de conducta para negocios internacionales.

Algunos pasos para reforzar estos códigos son los siguientes:

-          Articular con claridad los valores de la compañía

-          Capacitar a los empleados para la aplicación de estos valores

-          Dejar que los colegas de negocios sepan acerca de las normas

-          Traducir la ética a evaluación del desempeño

Pero bueno, muy aparte de eso, hay algunos valores universales que trascienden a las culturas: Compasión, Justicia, Honestidad, Responsabilidad y Respeto. Estos valores significan un gran apoyo a la construcción de empresas y tratados en diversas culturas.

Al mudarse del ambiente domestico al extranjero, los gerentes tienen la tarea de sintetizar la ética y costumbres que ellos poseen, junto con la situación particular en la que se encuentra. A pesar de ello, esta unión no debe desarmar los valores universales que se mencionaron.

Cuando los gerentes logren desenvolverse bien en distintas culturas, habrán alcanzado la capacidad de poder trasladar las estrategias de la organización y aprovechar plenamente las ventajas que el mercado extranjero les otorga.